近日，柳州市工人医院

接到12345政务服务便民热线

转来的工单

跟以往不同

这是一份公开表扬单

来电市民要求表扬一名医生

这到底是怎么回事

“梁医生总是利用自己的休息时间不辞辛劳地为我看病、针灸，我既感到愧疚又满怀感激！同时，我也非常感谢柳州市工人医院委派如此优秀的青年医师对口支援我们基层医疗，让我们县城的百姓能够在家门口享受到三甲医院医生的医疗服务，解决了我们看病难、看病远的问题，我要谢谢他们！”

近日，12345政务服务便民热线平台收到一份特殊的表扬工单。合山市的蓝女士通过热线平台向柳州市工人医院中医骨科的梁莹心医生表示感谢。工单上简单的话语，却字字句句饱含着蓝女士的真情实意，透露着对柳州市工人医院和梁莹心医生的认可与赞扬。

我院中医骨科梁莹心于2024年1月到合山市人民医院开展为期一年的对口支援工作。

在2024年4月底的一天，蓝女士走进了梁医生的诊室。她向梁医生倾诉了自己的困扰。通过详细的问诊，梁医生初步诊断为产后气血亏损严重或痰湿困阻气血。针对她的病情，梁医生精心调制了处方，并耐心地向她解释了治疗过程需要时间和耐心。

在梁医生的精心治疗下，蓝女士的病情一天天好转，然而，随着蓝女士工作调动，她担心无法继续复诊和治疗会导致病情反复。对此，梁医生提出可以上门为蓝女士提供治疗服务。在梁医生的坚持下，蓝女士的身体状况得到了显著改善，对此她感到非常开心。

医学是科学与人文的完美结合体。优质的医疗服务不仅需要精湛的医术作为支撑，更需要温暖的人文关怀作为补充。二者相辅相成，缺一不可。《“健康中国2030”规划纲要》明确指出：“要优化诊疗流程，增强患者就医获得感；加强医疗服务人文关怀。”因此，在改善群众就医体验的过程中，我们必须更加重视人文关怀的作用。健康是人民永恒的追求，而改善就医体验则是一个永无止境的过程。

医患“双向奔赴”的背后，是柳州市工人医院一直以来的追求与努力的方向。